Toutes les réponses à nos questions les plus fréquentes.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES ET RÉPONSES
Chaque jour, nous recevons des questions concernant nos produits, leurs qualités, notre stratégie marketing, etc. Nous avons rassemblé ci-dessous les questions les plus fréquentes afin que vous puissiez obtenir des réponses rapides. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
FAQ SUR NOS PRODUITS
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos vêtements de travail et nos services. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
QU'ENTEND-ON PAR « GARANTIE À VIE SUR LES COUTURES » ?
Si une couture se déchire sur un vêtement, nous le réparons ou le remplaçons. Nous n’accordons toutefois aucune garantie si la déchirure est due à une action mécanique, par exemple une déchirure, une usure ou des coupures causées par des arêtes vives ou des outils. La garantie ne s’applique pas non plus si le tissu du vêtement est globalement usé. En cas de réclamation, veuillez vous adresser au magasin où vous avez acheté le produit.
OÙ PUIS-JE TÉLÉCHARGER DES PHOTOS DE PRODUITS BLÅKLÄDER EN HAUTE RÉSOLUTION ?
Pour télécharger des images de produits en haute résolution, rendez-vous sur la page du produit concerné et cliquez sur l’onglet « Images en haute résolution ».
QU'EST-CE QUE LE FORMAT EPS ?
Le format EPS est un format d’image utilisé en impression offset qui fournit des données vectorisées. Nos images EPS sont en haute résolution, à 300 dpi en RVB. Elles comportent des tracés de découpe.
QU'EST-CE QUE LE FORMAT D'IMAGE JPEG ?
Le format JPEG est un format d’image utilisé sur Internet et adapté, par exemple, à Microsoft Office. Il s’agit d’images à faible résolution qui occupent le moins d’espace possible, mais qui ne conviennent pas à l’impression offset.
QUE DOIS-JE FAIRE POUR ÊTRE PARRAINÉ PAR BLÅKLÄDER ?
Chaque année, Blåkläder parraine plusieurs événements sportifs et culturels sélectionnés. Veuillez envoyer un e-mail à switzerland@blaklader.com pour vous présenter, vous et votre équipe. Merci de nous faire parvenir également une brochure de parrainage.
METTEZ-VOUS À DISPOSITION D'ANCIENS SPOTS PUBLICITAIRES DE BLÅKLÄDER ?
Sur notre site Internet, nous ne publions que les campagnes en cours, mais si vous nous envoyez un e-mail à l’adresse switzerland@blaklader.com, nous vous ferons parvenir, dans la mesure du possible, des supports publicitaires plus anciens.
OÙ PUIS-JE ACHETER DES VÊTEMENTS BLÅKLÄDER ?
Blåkläder distribue ses produits par l’intermédiaire de revendeurs agréés. Pour les commandes importantes, veuillez contacter l’un de nos commerciaux. Vous trouverez tous les numéros de téléphone et adresses e-mail ici : Contact.
COMMENT DEVENIR DISTRIBUTEUR AGRÉÉ DE BLÅKLÄDER ?
Pour plus d’informations sur notre réseau de distribution, veuillez contacter l’un de nos commerciaux. Vous trouverez leurs numéros de téléphone et adresses e-mail ici : Contact.
QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Si la commande parvient à notre entrepôt avant 9 h 30, la marchandise quitte notre usine le jour même. Le délai de livraison habituel en Allemagne est de 2 à 3 jours ouvrés. Pour les vêtements devant être personnalisés par impression ou broderie, il faut compter un délai de livraison légèrement plus long.
DANS QUELS PAYS PUIS-JE ACHETER DES PRODUITS BLÅKLÄDER ?
Blåkläder dispose de succursales et de partenaires commerciaux dans les pays suivants : Suède, Norvège, Finlande, Danemark, Irlande, Royaume-Uni, Allemagne, Estonie, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Autriche, Italie, France, Espagne, Hongrie, Roumanie, Islande, États-Unis, Canada, Pologne et République tchèque.
OÙ PUIS-JE TROUVER UN REVENDEUR PRÈS DE CHEZ MOI ?
Pour trouver un revendeur près de chez vous, veuillez contacter notre service client : switzerland@blaklader.com
COMMENT PROCÉDER EN CAS DE RÉCLAMATION ?
Adressez-vous au revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. Celui-ci renverra le produit à Blåkläder, où il sera examiné. En cas de défaut de fabrication, l’article sera remplacé. Il est important que les produits défectueux soient renvoyés à Blåkläder afin que nous puissions les examiner et éviter que de tels défauts ne se reproduisent à l’avenir.